3. modul
Aktívne počúvanie.
Ako „múdro plávať“ v oceáne slov?
Lektorka: Mgr. Zuzana Valábková, PCC
Obsah modulu
Všetci počúvame, ale dôležité je, ako počúvame, čo počujeme a čo s tým následne urobíme.
V tomto module budú študenti pozvaní spoločne spoznávať a objavovať rôzne úrovne počúvania, ich kvalitu a dopad na celý proces koučovania.
Tretí modul ich prevedie oblasťou počúvania a komunikácie a naučí ich, ako profesionálne plávať v oceáne slov, viet a tém, ktoré klient prináša tak, aby spoločne s klientom smerovali k riešeniu. Budeme sa spolu venovať téme aktívneho počúvania tak, ako ho definuje 6.kompetencia – Kouč počúva aktívne.
V tomto module budú mať možnosť počuť, počúvať, zároveň zakúsiť rôzne druhy ticha a následne budú mať priestor na využitie skúsenosi v praxi. Cez sebaskúsenosť budú mať priestor zažiť, aké je to byť počutý a vypočutý a ako to ovplyvňuje napredovanie v procese koučovania.
Študenti sa naučia rozpoznávať, na čo v rozhovore s klientom zamerať pozornosť keď sa konverzácia zdá neuchopiteľná a klient sa stráca v mori myšlienok a oceáne slov. Študenti sa naučia ako pracovať s obsahom ktorý prináša klient tak, aby sa posúvali k riešeniu, ktoré si klient praje dosiahnuť. Naučia sa citlivo vnímať a rozpoznávať čo je vypovedané medzi riadkami a ako s tým pracovať v prospech klienta a jeho rastu.
Posilnia si zručnosť partnersky nasledovať klienta v koučovacom rozhovre a popri tom ho profesionálne a isto sprevádzať k riešeniu vďaka štruktúre koučovacieho rozhovoru a využívaniu koučovacích zručností a kompetencií.
Svoje koučovanie obohatia o nové techniky a metódy. Postupne si týmto spôsobom tvoria rozpoznateľný a unikátny pracovný rámec. (frame work).
Témy a okruhy
- Zhrnutie a reflexia tém predchádzajúcich modulov + reflexia práce v medziobdobí
- 3. kompetencia – Kouč tvorí a dodržiava dohody
- Kontraktovanie ako proces
- Aktívne počúvanie + empatické počúvania
- Techniky a zručnosti aktívneho počúvania
- Práca so škálou v procese koučovania
- Ako pracovať s obsahom, ktorý klient prináša medzi riadkami
- Techniky a metódy koučovania
- Záver + úlohy na medziobdobie na samoštúdium a do trijád