A predsa ma dostali!
Hovorí sa, že aj majster tesár sa utne. Niekoľko rokov pôsobím v oblasti predaja a profesionálneho koučingu. Finty a náplaste určené pre klienta poznám. A predsa ma dostali! Keď ste ako zákazník v oblasti ktorej nerozumiete, stávate sa obyčajným človekom. Niečo ako zubárka u gynekológa.
Ako to začalo?
S manželom sme sa po 10 rokoch rozhodli predať byt a kúpiť väčší. Bývanie s dvomi deťmi v 1 a pol izbovom byte začínalo byť „tesné“.
Nový byt sme našli pomerne rýchlo. Mali sme šťastie na férového majiteľa. Zostal pri nás aj napriek tomu, že musel čakať, kým byt predáme a dofinancujeme hypotékou.
Chlapík mal jasno. On žiadnu „realitku“ nechce. Radšej dá právnikovi nejakých 500 Eur. OK!
Povedali sme si, vyskúšame aj my. Neúspešne.
Drobné opravy, pár kvetov a nové obrazy urobili svoje.
Začalo to klasickým bazošom a skončilo na platených realitných portáloch. V mojej neznalosti a naivnosti som do inzerátov neuviedla, „RK nevolať“.
Začalo telefonické peklo. Maklér za maklérom. Panika. Rýchlo späť k inzerátu, upraviť. Pomohlo len čiastočne.
Spolupráca, alebo dám tomu šancu.
Súhlasila som, že nehnuteľnosť môžu na svojich stránkach inzerovať 2 realitné spoločnosti. Tretia s podmienkou nezobrazovania nehnuteľnosti na ich webe. V prípade, že budú mať klienta prídu na obhliadku. Opatrenie bolo z dôvodu, aby byt nebol na viacerých portáloch s rôznymi sumami, fotkami.
Štvrtý bol iný a to ma dostalo.
Zavolal v nevhodnú chvíľu a predsa som mu nezložila. Vypočul si moje „nie“, ale šrotoval ma ďalej. Jeho argument bol, „ja vám to odprezentujem tak, ako nikto iný“. To bolo husté. Stretli sme sa ešte v ten deň.
Chalanisko mal pravdu. Doniesol si kompletnú výbavu na fotenie. Odkladal obrazy, upravoval byt, tamto a hento preložil. Fotky vyšli super.
Pravdou je, že i predchádzajúce spoločnosti byt nafotili . Lenže. Prvá úplne zle. Pani zabudla foťák tak to dala tabletom. Keď sme to videli, poslali sme jej svoje fotky. Nech ich stiahne a vymení za naše. Druhá spoločnosť podobne.
Byt sa predal do 2 mesiacov. Komunikácia bola so všetkými dobrá, ale to je predsa len na trojku. Mínusom sú:
Záujemca o byt, ktorý nemal záujem ani o lokalitu kde sa nachádza!!! Realitná maklérka ho označila za omyl.
Chalan s foťákom všetkých predbehol. Predali sme jeho záujemkyni. Bola prvá.
Nemali sme exkluzivitu, ale dal nám exkluzívny servis.
Či by som predávala cez realitného makléra opäť?
Áno. Tak ako sú profesia architekt, maliar, murár alebo poistný poradca, maklér je človek, ktorý by sa mal vyznať. Ten náš sa vyznal.
Čo to má spoločné s koučingom? 
1.Otázky. Otázky ktoré neboli a mali byť. Presné a cielené tak, aby klient zistil, že ten balkón či samostatná toaleta nie je preňho až taká prínosná ako si myslel. Pod taktovkou správnych otázok často zistíme, že veci ktoré tak veľmi chceme ani nepotrebujeme, nezáleží na nich tak veľmi ako si myslíme.
Naučte sa klásť tie správne otázky! Budete efektívnejšie pracovať s časom, zvýšite svoju profesionalitu a predáte či kúpite oveľa rýchlejšie.
2. Záujem o človeka. Stratil sa vo výmere bytu, dispozície, poplatkoch. Záujem o človeka, ktorý zohráva veľmi dôležitú úlohu pri osobnom predaji. Často ide len o povrchný odhad predávajúceho, kupujúceho, situácie.
Majte skutočný záujem o klienta! Nehnuteľnosť, zmluvy, financie, poplatky sú veľmi dôležité, ale najdôležitejší v celom procese musí zostať klient.
3. Exkluzivita nie je len o výhradnom zastúpení. Exkluzivita je aj o vzťahu, dôvere, záujme.
Správajte sa exkluzívne! Komunikujte otvorene a pravdivo. Zvyšujete tak dôveru vo vašu odbornosť a profesionalitu. Buďte presný v termínoch. Nastavte služby podľa potreby klienta . Reagujte flexibilne.
Toto je môj príbeh. Nikoho iného. Viem, že zážitky sú rôzne tak, ako sú rôzny ľudia. Táto skúsenosť ma priviedla na realitnú konferenciu kde sa skloňovalo slovo exkluzivita.
Čo si pod tým pojmom predstavujete vy?
Ak ste realitný maklér, boli ste, predávali alebo kupovali ste prostredníctvom realitnej spoločnosti budem rada vaším postrehom.
Autorka článku: Júlia Tréfová
julia.trefova@coachagency.sk
